Reklamation Pflanztisch

 
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GrüneHölle

Hallo ihr Lieben.
Habe einen bei Amazon bestellten Pflanztisch reklamiert und bekam u.a. mail.
Versteh nur Bahnhof. Soll ich die Ware verpackt vor die Tür stellen bis jemand sie abholt? Kein Termin, kein Formular als Nachweis der Abholung, keine Kontaktadresse (entfernt)...? Was soll ich denn nun tun? Oder was würdet ihr tun?
Auf dem Lieferschein gibt es noch eine Tel.-Nr. Da anrufen?
Bin mega genervt.

Gruß
Dorit


------------- Anfang der Nachricht -------------

Guten Tag Dorit...... wir haben eine Rückholung der Ware bei DPD beauftragt.

Die Abholung der Ware erfolgt von:
......................

Das werden wir als nächstes tun:

• Sobald die Ware wieder in unserem Lager eingetroffen ist, werden wir Ihnen die vereinbarte Summe gutschreiben.

• Bei eventuellen Fragen werden wir Sie kontaktieren.

Was sollten Sie als nächstes tun:

• Die Ware nach Möglichkeit wieder verpacken und für die Abholung bereitstellen.

• Bei Fragen uns unter [E-Mail-Adresse entfernt] mit Angabe der Kundennummer: ...... und Auftragsnummer: ...... Rechnungsnummer: .......kontaktieren.

Für eventuelle Fragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichem Gruß

Team GreenSeason
--
GreenSe@son GmbH
Fontanestrasse 3
17192 Waren
Mail: [E-Mail-Adresse entfernt]
URL: www.greenseason.de


------------- Ende der Nachricht -------------

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Rose23611

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warten bis DPD dich anruft, die holen das ab
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GrüneHölle

Rose.
Sicher das die anrufen?
Und mit welchem Vorlauf?
Man ist ja nicht ständig zu Hause und die haben so ihre Touren.
Meine Erfahrungen mit den div. Unternehmen zum. was das Zustellen betrifft sind sehr gemischt. Jede hat so ihr eigenes procedere.
Mal geht es easy und manchmal gar nicht, dann ist die Sendung weg.
Gruß
Dorit
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Rose23611

 [M]
ich bin sicher, denn die müssen ja wissen, wann du zuhause bist, das sie das paket abholen können welchen vorlauf das hat, keine ahnung

ich meine bei mir haben sie zwei tage später angerufen, bin mir aber nicht mehr sicher

die müssen ja abholen

beim zustellen sieht die sache wieder ganz anders aus, wenn du nicht da bist gibts einen zettel, oder man hat ein schriftstück unterschrieben, das sie die pakete vor die tür oder in den garten stellen dürfen
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MarsuPilami

bei mir haben die sich auch 2 oder 3 Tage vorher gemeldet - und die Ware sogar im Büro abgeholt, obwohl das ne völlig andere Tour ist...
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GrüneHölle

Eure Worte in Gottes Gehörgang......
Da bin ich ja mal gespannt.
Habt ihr Belege bekommen? Über die Abholung? Und das Geld zurück?
Dorit
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Rose23611

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ich hatte einen beleg bekommen das DPD das abgeholt hat, hätte ich den nicht gekriegt, hätte ich es verlangt

und ja geld kam wieder, war auch über amazone
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MarsuPilami

ich musste sogar unterschreiben, dass die das abgeholt haben - und hätte ohne Beleg auch einen verlangt.
Meine Bestellung war aber nicht über amazon. Aber das Geld hatte ich auch kurz danach wieder gutgeschrieben (inkl. Versand)
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GrüneHölle

Danke für eure Antworten.
Also hoffe ich auf einen guten Ausgang.
Gruß
Dorit
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MarsuPilami

Dorit, das wird schon !

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