Hallo!

Das ist ja interessant. Die haben dort wohl Baumfarn - Überschuß! Ich habe heute auch einen Baumfarn ( nicht bestellt) erhalten - anstatt den drei Malerrosen, die ich eigentlich haben wollte ( etliches anderes ist gleich gar nicht angekommen).

Der BAumfarn ist zwar winzig klein ( keine 10 cm, eher 5-6 cm) aber soll laut Katalog 12,95 Euro kosten. Die drei Röschen wären bei 11,95.

Ob das wohl absichtlich erfolgt - so nach dem Motto: Wenn der KUnde einen vermeintlich teureren Artikel ( als den bestellten) erhält, wird er sich wohl schon nicht beschweren ??? Ist schon seltsam, dass es bei mir auch ein Baumfarn ist ( und mal ganz ehrlich: so dämliche Einpacker kann man doch gar nicht haben, dass die einen Dreier-Pack Rosen "verwechseln" mit einem Einer-Pack Baumfarn ???)

Habe mal per Fax reklamiert... bin gespannt auf die Reaktion (und ob eine erfolgt).

Liebe Grüße
Patty

Tja, ich bin kein Baumfarn Experte. Ich weiß zwar dass die sehr langsam wachsen - vielleicht gilt das hier da ja auch schon als "gute Pflanzengröße" - aber ganz subjektiv finde ich ihn klein ( schau mal).

Und mit einer kostenlosen Trauermücken - Population ist er obendrein geliefert worden:

Mal sehen, ob ich telefonisch noch wen erreiche....

Grüße
Patty

Sofort reklamieren, das Bild per email schicken (oder den Link vom Forum )

Was sollte das denn sein?

@patty4
Meine Baumfarne sind deutlich größer.
Ich rate Dir, auch Andreas Rat zu befolgen, die sin sehr großzügig mit Ersatz.

...vergiß Baldur mal ganz schnell.
Habe letztes Jahr Osterglocken -Narzissen- bestellt die zum Teil weiß/rosa und zum Teil gefüllt sein sollten. Und was sehe ich dieses Jahr pünktlich zu Ostern???
Stinknormale gelbe Narzissen wie aus dem Baumarkt. Nichts rosa oder gar gefüllt.
Habe dann dies Jahr nochmal "Malerrosen" bestellt und was kommt nach 6 Wochen an???
Verkümmerte und verschimmelte wurzelnackte Ware. Da sind die schlechtesten Rosen im Sonderpostenmarkt noch tauendmal besser in der Qualität.

Gruß
Peter

Ärger hat man oft bei Baldur, aber wenn man sich dort telefonisch meldet, wird normalerweise alles sehr kulant und zum Vorteil des Kunden geregelt.

Man darf nur nicht schmollend zu Hause sitzen und nichts unternehmen...auch nach einem Jahr kann man falsche Narzissen noch reklamieren, eine falsche Blütenfarbe ist ja ein versteckter Mangel, den man bei Erhalt nicht erkennen konnte.

Ich weiss nicht, wer oder was in der Versandabteilung bei Baldur arbeitet, aber die Serviceabteilung ist dagegen wirklich prima. Man muss sich dessen bewusst sein, wenn man dort bestellt. Reibungslos geht dort selten etwas...aber wenn man dran bleibt, kann man oft sogar mehr und bessere Ware bekommen, als man bezahlt hat...

Wenn man die Schwierigkeiten vermeiden will, sollte man allerdings besser wirklich nicht bei denen bestellen...

was nützt da die beste Geduld, wenn die "Kundenbetreuung" telefonisch nicht erreichbar ist weil dauerbesetzt, die Bestellannahme telefonisch sofort erreichbar ist aber zur Kundenbetreuung nicht durchstellen kann und auf e-mails und Faxe einfach nicht reagiert wird. Nach e-mails bekomme ich drei Wochen später den "gelesen"-Vermerk.
Na denn....

Gruß
Peter

Das ist ja auch unkomplizierter als eine Beschwerde . Ich denke die kommen bei so viel beschwerden gar nicht mehr hinterher , um noch Mails u.s.w. zu beantworten , da ist wohl Telefon auch wenn es länger dauert bis man sie hat am erfolgreichsten .
Vor solchen Leuten habe ich einen Horror .
Ich denke die werden mich nie als Kunden bekommen .