ich würde freundliche eine E - Mail hinschreiben, die Bilder anhängen und schreiben, daß man sich von der Lieferung was anderes erwartet hat, und auch warum Du nicht zufrieden bist
Also ich hab bisher nur gute Erfahrungen gemacht, Bsp: ahrens-sieberz = da kamen unsre Jiaogulan Pflanzen totel durcheinander und nicht ordnungsgemäß an, da haben wir geschrieben und das war unser Text:
Zitat
Guten Tag, sehr geehrte Damen und Herren
nach langem erhielt ich heute mein Lieferung mit der Heilpflanze: Jiaogulan von Ihnen.
KundenNr. _____________________________
RechnungsNr. ___________________________________
Diese packte ich vorsichtig aus, doch was mir dann beim vorsichtigen öffnen des Schutzes für die Pflanzen entgegen kam, stockte mir schon den Atem. Die Erde war aus den Töpfen und die Pflanzen damit umgeben, man mußte auch vorsichtig versuchen, diese herauszubekommen.
Damit Sie meinen, was ich meine, habe ich Ihnen alle Bilder angehängt.
Ich weiß leider nicht, ob dies schon bei Ihnen so war, oder ob die dt. Post einfach nur flegelhaft mit meiner Lieferung umging.
Doch ich wollte Ihnen dies gern mitteilen. Ansonsten bin ich sehr zufrieden mit Ihnen.
Mit freundlichen Grüßen
Und eigentlich wollten wir nur mitteilen, wie die Post mit der Lieferung umging, da bekamen wir als Antwort dies:
Zitat
Sehr geehrte Frau _______________________,
vielen Dank für Ihre Mitteilung.
Wir bedauern sehr, dass unsere Lieferung Ihnen Grund zur Beanstandung gibt.
Unseren Versand haben wir angewiesen, Ihnen kostenfreien Ersatz zukommen zu lassen.
Diese Gratislieferung haben wir für die kommende Woche vorgesehen.
Wir wünschen einen guten Erhalt der Ersatzlieferung und verbleiben
mit besten Grüßen aus Seligenthal
Ihre Großversandgärtnerei
Ahrens + Sieberz
53718 Siegburg
-Kundendienst-
Wow waren wir überrascht, dabei wollten wir das nicht, wir haben uns gefreut, und ich muß sagen, wenn man höflich bleibt und auch fair, dann gibt es entweder Ersatz oder Geld zurück - aber halt den Respekt bewahren und die Freundlichkeit.
BILDER DAZU HIER UNTEN, wie die POST DAMIT UMGING: